Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo me registro en su pagina?

  • Debes hacerlo en la sección de MI CUENTA suministrando tu información completa, dirección y confirmación del correo electrónico .
  • Para dar cumplimiento a los lineamientos KYC (Know Your Client) emanados por FINTRAC se requerirá comprobación de tu identidad mediante un ID con foto y dirección. Ver Instrucciones aquí

¿Cuándo recibe los fondos mi beneficiario?

  • El envío de fondos se realiza el mismo día luego de confirmar su pago en lapso no mayor a 2 horas, dependiendo de la cantidad de operaciones que estemos realizando en el momento.
  • Solo aquellos casos de operaciones de bancos diferentes a los que manejamos pueden tardar un día habíl en llegar a su destino.

¿CÓMO creo un pedido?

  • Desde el panel de control de tu cuenta utilizando la opción Envía Dinero Ahora.
  • Debes suministrarla siguiente información.
  • Beneficiario: Nombre y apellido, número de cédula de identidad venezolana, número de cuenta bancaria y nombre del banco.
  • Solo Pago Móvil: Para éste tipo de operaciones requerimos adicionalmente el número de teléfono del beneficiario.

¿Con cuáles bancos trabajan?

Realizamos pagos desde Banesco, Mercantil, Venezuela y Provincial de manera directa, al resto de los bancos con Transferencias a otros Bancos Inmediatas y Pago Móvil si su beneficiario tiene el servicio en uso.

 

 

¿Cómo pago mi solicitud?

Por medio de transferencias electrónicas Interac® e-transfer, Monedero Digital y Tarjeta de Crédito (Aplica comisión adicional)

¿Tienen algún monto mímino/máximo de envío?

Si, para iniciar su solicitud debe enviar a partir de $20 CAD para pagos mediante Interac e-Transfer o Monedero Digital y $30 CAD para Tarjeta de Crédito 

El monto maximo de envío diario por usuario es de $990 para pagos mediante Interac e-Transfer o Monedero Digital y los pagos con Tarjeta de Crédito/Dédito tienen un máximo de hasta $500 diarios.

Registro

Preguntas Frecuentes

Debes hacerlo en la sección de MI CUENTA suministrando tu información completa, dirección y confirmación del correo electrónico .

Para dar cumplimiento a los lineamientos KYC (Know Your Client) emanados por FINTRAC se requerirá comprobación de tu identidad mediante un ID con foto y dirección.

 

Desde el panel de control de tu cuenta utilizando la opción Envía Dinero Ahora.

Debes suministrarla siguiente información.

Beneficiario: Nombre y apellido, número de cédula de identidad venezolana, número de cuenta bancaria y nombre del banco (únicamente cuentas corrientes son aceptadas).

Solo Pago Móvil: Para éste tipo de operaciones requerimos adicionalmente el número de teléfono del beneficiario.

Por medio de transferencias electrónicas Interac e-transferMonedero Digital Tarjeta de Crédito (aplica comisión adicional)

El envío de fondos se realiza el mismo día luego de confirmar su pago en lapso no mayor a 2 horas, dependiendo de la cantidad de operaciones que estemos realizando en el momento.

Solo aquellos casos de operaciones de bancos diferentes a los que manejamos pueden tardar un día habíl en llegar a su destino.

Realizamos pagos desde Banesco, Mercantil, Venezuela y Provincial de manera directa, al resto de los bancos con Transferencias a otros Bancos Inmediatas y Pago Móvil si su beneficiario tiene el servicio en uso.

Si, para iniciar su solicitud debe enviar a partir de $20 CAD para pagos mediante Interac e-Transfer o Monedero Digital y $30 CAD para Tarjeta de Crédito 

El monto maximo de envío diario por usuario es de $990 para pagos mediante Interac e-Transfer o Monedero Digital y los pagos con Tarjeta de Crédito/Dédito tienen un máximo de hasta $500 diarios.

Horario

Lunes a Viernes: 8:00 am a 6 pm

Sábado: 9 am a 1 pm

Domingo: Cerrado

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