Respuestas a tus preguntas sobre nuestros servicios
Encuentra rápidamente respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios de remesas, criptomonedas y más. Si tienes alguna consulta que no esté cubierta aquí, no dudes en contactarnos directamente.
Primeros pasos
Actualmente trabajamos con instituciones financieras en los siguientes países:
¡Expandiendo nuestra red! Constantemente desarrollamos proyectos para ofrecer nuestros servicios en más países de Latinoamérica.
¡Mantente informado! Visita nuestro sitio web o ponte en contacto con nosotros para obtener la información más reciente sobre los destinos en los que trabajamos.
¡Esperamos ayudarte a conectar con tus seres queridos!
Recibimos solicitudes de remesas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, solo garantizamos pagos inmediatos durante nuestro horario laboral regular:
Ten en cuenta:
Como empresa registrada ante FINTRAC tenemos el deber de conocer a nuestros clientes aplicando KYC para contribuir a la prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo estipulados en la ley canadiense Proceeds of crime (money laundering) and terrorist financing act (PCMLTFA).
No, puedes hacer operaciones según el nivel en el que tu cuenta quede verificada y podrás actualizar el nivel en cualquier momento para disponer de mayores límites y formas de pago.
Según el nivel de verificación el usuario dispondrá de los siguientes límites de envío y formas de pago:
Por favor tenga en cuenta: Estos límites están sujetos a cambios, se puede requerir verificación adicional para transacciones de alto riesgo.
Para dar cumplimiento a los lineamientos por FINTRAC existen tres niveles de verificación.
Puedes crear una cuenta en Moneylatam haciendo clic aquí proporcionando tu nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, ocupación y correo electrónico. Esta información se utiliza para fines de verificación de Conozca a su Cliente (KYC, por sus siglas en inglés). Tu información personal está estrictamente protegida.
Remesas
¡En la mayoría de los casos, tu beneficiario recibirá el dinero de forma inmediata! Nuestro promedio de entrega es de solo 30 minutos.
Sin embargo, en algunos casos excepcionales, el tiempo de entrega puede ser un poco más largo. Esto puede deberse a:
En caso de que el pago se retrase, te notificaremos lo antes posible. También puedes verificar el estado de tu transferencia en cualquier momento utilizando nuestro chat de soporte.
Ten en cuenta que:
Si, para iniciar su solicitud debe enviar a partir de C$20 para pagos mediante Interac e-Transfer o Monedero Digital y C$30 para Tarjeta de Crédito en Canadá.
Para el resto de los países se aplicará el monto equivalente a su moneda local
El monto máximo de envío diario por usuario es de C$900 en Canadá y el resto de los países el equivalente en su moneda local, el monto máximo acumulado mensual dependerá de su nivel de verificación.
Venezuela
Todos los bancos mediante transferencias inmediatas y pago móvil.
Perú
Interbank, Banco de Credito del Peru, Plin y Yape
Mexico
Cuenta clabe interbancaria
Canadá
Todos los bancos por medio de Interac e-transfer
Por medio de transferencias electrónicas Interac® e-transfer, Monedero Digital y Tarjeta de Crédito (Aplica comisión adicional).
Desde el panel de control de tu cuenta utilizando la opción Envía Dinero Ahora y seguir nuestro rápido y sencillo proceso de 4 pasos.
Una vez completes los pasos anteriores, recibirás tu número de pedido y datos de pago si seleccionas Interac e-transfer. Para este tipo de pago, debes realizar la transferencia electrónica desde la app o sitio web de tu banco. Tras recibir la notificación de pago, procederemos a enviar tu remesa en minutos.
Criptomonedas
Vende tus criptomonedas en solo 4 sencillos pasos:
Ten en cuenta:
Actualmente trabajamos con las siguientes monedas:
¿Aun tienes dudas de nuestros servicios?
No dejes que las preguntas sin responder te detengan. Nuestro equipo está listo para ofrecerte todas las respuestas que necesitas y ayudarte a tomar la mejor decisión.
En MoneyLatam, estamos orgullosos de ser su proveedor de remesas, criptomonedas y servicios financieros. Establecemos conexiones entre personas de diferentes países, ofreciendo nuestros servicios de remesas y cripto, complementándolos con servicios financieros adicionales en Canadá, Venezuela, Perú y próximamente en más países.
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